Politica di Rimborso
NOTA BENE: NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, I COSTI SONO A CARICO DEL CLIENTE.
Reso
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine deve contenere tutte le parti, i componenti e l'imballaggio originale, che devono essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto il prodotto.
- Il prodotto non deve presentare segni di danni dovuti a un uso improprio o negligente.
- I prodotti per cui l'igiene è essenziale devono essere stati accuratamente puliti prima della restituzione.
- Il prodotto deve essere stato trovato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
- Abbiamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.
- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se tutte le condizioni sono soddisfatte, verrà ufficialmente accettato entro questo periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire questi passaggi per avviare il processo di reso:
- Invia un'email a: Orders@puroroma.com
- Assicurati che l'email contenga le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di danneggiamento
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo corretto per il reso. Non inviare mai il reso all'indirizzo del mittente originale, ti invieremo il corretto indirizzo di destinazione. Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.
STORNOBAU
Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi delle seguenti disposizioni, a condizione che sia una persona fisica che conclude un contratto per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale.
A. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Diritto di recesso
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ultimo articolo del tuo ordine o è stato accettato da una terza parte designata da te (che non sia il corriere).
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna e non è possibile ricevere un rimborso prima di aver ricevuto il pacco.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (NOME DEL NEGOZIO) con una chiara dichiarazione (es. via e-mail) della tua decisione di annullare l'ordine. Il recesso sarà considerato completo solo dopo che avremo ricevuto la merce. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
Ordini in transito
Poiché i nostri articoli vengono spediti dall’Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi, che non dipendono da noi. Se il pacco è già in transito, la cancellazione non è possibile. Ti chiediamo di attendere la consegna dell'ordine e successivamente avviare la procedura di reso. Tuttavia, puoi informarci in anticipo della tua volontà di annullare l'ordine.
Per garantire un'elaborazione più rapida del reso, ti invitiamo a fornirci una conferma di spedizione.
Effetti del recesso
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna (incluse le spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso dal più economico da noi offerto), entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui riceviamo la notifica del recesso e la merce restituita.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo. Non verranno applicati costi per il rimborso.
⚠️ TUTTI I RESI DOVRANNO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.